{"id":3233,"date":"2019-12-17T09:43:37","date_gmt":"2019-12-17T08:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/?p=3233"},"modified":"2019-12-17T10:27:01","modified_gmt":"2019-12-17T09:27:01","slug":"consommation-que-faire-si-les-cadeaux-ne-sont-pas-livres-avant-noel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/consommation-que-faire-si-les-cadeaux-ne-sont-pas-livres-avant-noel\/","title":{"rendered":"Consommation : que faire si les cadeaux ne sont pas livr\u00e9s avant No\u00ebl ?"},"content":{"rendered":"<h1><strong>Que faire si les cadeaux ne sont pas livr\u00e9s avant No\u00ebl ?<\/strong><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><em><a href=\"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/idee-cadeau-noel-2\/\"><img class=\"alignleft wp-image-3239 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/id\u00e9e-cadeau-noel-1-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/id\u00e9e-cadeau-noel-1-66x66.jpg 66w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/id\u00e9e-cadeau-noel-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/id\u00e9e-cadeau-noel-1-200x200.jpg 200w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/id\u00e9e-cadeau-noel-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/id\u00e9e-cadeau-noel-1-400x400.jpg 400w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/id\u00e9e-cadeau-noel-1.jpg 500w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a>Je suis pr\u00e9sident du Centre Europ\u00e9en de la Consommation &#8211; Zentrum f\u00fcr Europ\u00e4ischen Verbraucherschutz e. V. (CEC-ZEV). Voici un article du CEC-ZEV.<\/em><\/p>\n<p><em>Vous avez rempli votre hotte sur Internet mais \u00e0 une semaine de No\u00ebl, vos cadeaux ne sont toujours pas livr\u00e9s. Quel est le d\u00e9lai de livraison ? Que faire si le colis n&rsquo;arrive pas \u00e0 temps ou endommag\u00e9 ? Le Centre Europ\u00e9en des Consommateurs France r\u00e9pond \u00e0 toutes vos questions sur la livraison des cadeaux achet\u00e9s en ligne dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne<\/em><strong>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3><\/h3>\n<h3>Quel est le d\u00e9lai de livraison suite \u00e0 un achat en ligne ?<\/h3>\n<p>Le vendeur doit livrer le bien ou fournir le service \u00e0 la <strong>date ou dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 dans la confirmation de commande,<\/strong> sauf si vous avez convenu d&rsquo;une autre date avec lui. Si le professionnel ne pr\u00e9cise rien sur le d\u00e9lai de livraison, il doit vous livrer dans un<strong> d\u00e9lai maximal de 30 jours.<\/strong><\/p>\n<h3>Que faire en cas de retard de livraison ?<\/h3>\n<ul>\n<li>Contactez le <strong>vendeur <\/strong>par <strong>\u00e9crit <\/strong>(LRAR ou e-mail) et exiger une livraison dans un <strong>d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable<\/strong>.<\/li>\n<li>S&rsquo;il ne s&rsquo;ex\u00e9cute toujours pas, <strong>annulez la commande <\/strong>et <strong>demandez le remboursement <\/strong>des sommes vers\u00e9es par LRAR ou e-mail. Le professionnel doit vous<strong> rembourser dans les 14 jours suivant la r\u00e9solution du contrat<\/strong>. Le contrat est consid\u00e9r\u00e9 comme r\u00e9solu \u00e0 la r\u00e9ception par le professionnel de votre \u00e9crit (LRAR ou e-mail avec accus\u00e9 de r\u00e9ception).<\/li>\n<li>Sans r\u00e9ponse du <strong>professionnel bas\u00e9 dans un pays de l\u2019UE, en Islande ou en Norv\u00e8ge,<\/strong> <a href=\"http:\/\/uq25.mjt.lu\/lnk\/AMYAAA7LPJAAAcjxFc4AAG4xOf4AAAAE9qYAAIggAAWwVgBd-IQSrf7WEUi8R2eqQz8TQsZIkwAFdPo\/1\/K-adRv9baPvDhDp104rWcQ\/aHR0cHM6Ly93d3cuZXVyb3BlLWNvbnNvbW1hdGV1cnMuZXUvZnIvdW5lLXF1ZXN0aW9uLXVuZS1yZWNsYW1hdGlvbi8\">contactez-nous.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/feature-image-resized-13-576x384-3\/\"><img class=\"alignleft wp-image-3241 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/feature-image-resized-13-576x384-2-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/feature-image-resized-13-576x384-2-66x66.jpg 66w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/feature-image-resized-13-576x384-2-150x150.jpg 150w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/feature-image-resized-13-576x384-2.jpg 576w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a>Si la date de livraison constituait pour vous une condition essentielle (achat pour No\u00ebl, un mariage, un anniversaire&#8230;) et que vous aviez inform\u00e9 le vendeur par \u00e9crit de votre <strong>besoin de livraison \u00e0 une date pr\u00e9cise,<\/strong> vous pouvez, en cas de non livraison \u00e0 la date convenue, <strong>imm\u00e9diatement demander la r\u00e9solution du contrat par LRAR.<\/strong><\/p>\n<h3>Si j\u2019ach\u00e8te en ligne \u00e0 un professionnel europ\u00e9en, peut-il refuser de me livrer en France ?<\/h3>\n<p>Oui. Depuis la<strong> <a href=\"http:\/\/uq25.mjt.lu\/lnk\/AMYAAA7LPJAAAcjxFc4AAG4xOf4AAAAE9qYAAIggAAWwVgBd-IQSrf7WEUi8R2eqQz8TQsZIkwAFdPo\/2\/FmGD3DxZ7sy6YXfOBgby8w\/aHR0cHM6Ly93d3cuZXVyb3BlLWNvbnNvbW1hdGV1cnMuZXUvZnIvcXVlbHMtc29udC12b3MtZHJvaXRzL2FjaGF0cy1zdXItaW50ZXJuZXQvZmluLWR1LWdlb2Jsb2NhZ2UtZGFucy1sdWUv\">fin du g\u00e9oblocage<\/a><\/strong>, le 3 d\u00e9cembre 2018, vous pouvez acheter des biens et services \u00e0 un professionnel bas\u00e9 dans un autre pays de l\u2019UE, dans les m\u00eames conditions (m\u00eame prix et conditions de livraison) que des clients domicili\u00e9s dans ce pays. Mais <strong>acheter ne veut pas dire livrer. <\/strong>La fin du g\u00e9oblocage n\u2019implique pas pour le professionnel europ\u00e9en une obligation de vous livrer dans votre pays de r\u00e9sidence s\u2019il ne livre pas habituellement dans ce pays. Vous devrez donc <strong>organiser la livraison <\/strong>de votre commande ou leur<strong> retrait<\/strong> en un lieu convenu d\u2019un commun accord avec le professionnel.<\/p>\n<h3>Qui est responsable en cas de perte ou dommage au colis ?<\/h3>\n<p>Le<strong> vendeur est pleinement responsable<\/strong> de la perte ou du dommage au colis pendant le transport. En cas de perte ou de dommage, il devra organiser \u00e0 ses frais une nouvelle livraison ou vous rembourser. Il pourra ensuite se retourner contre le transporteur.<\/p>\n<p>Si vous avez choisi un <strong>autre transporteur<\/strong> que celui propos\u00e9 par le vendeur, ou organis\u00e9 vous-m\u00eame le transport, vous devenez responsble des \u00e9ventuels incidents survenus \u00e0 votre colis et votre seul interlocuteur est le transporteur choisi.<\/p>\n<h3>Comment r\u00e9agir si le colis arrive endommag\u00e9 ?<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/les-cadeaux-qui-feront-le-plus-plaisir-cette-annee-grande\/\"><img class=\"alignleft wp-image-3234\" src=\"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/les-cadeaux-qui-feront-le-plus-plaisir-cette-ann\u00e9e-grande-300x150.jpg\" alt=\"\" width=\"154\" height=\"77\" srcset=\"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/les-cadeaux-qui-feront-le-plus-plaisir-cette-ann\u00e9e-grande-200x100.jpg 200w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/les-cadeaux-qui-feront-le-plus-plaisir-cette-ann\u00e9e-grande-300x150.jpg 300w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/les-cadeaux-qui-feront-le-plus-plaisir-cette-ann\u00e9e-grande-400x200.jpg 400w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/les-cadeaux-qui-feront-le-plus-plaisir-cette-ann\u00e9e-grande-540x272.jpg 540w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/les-cadeaux-qui-feront-le-plus-plaisir-cette-ann\u00e9e-grande-600x300.jpg 600w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/les-cadeaux-qui-feront-le-plus-plaisir-cette-ann\u00e9e-grande-768x384.jpg 768w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/les-cadeaux-qui-feront-le-plus-plaisir-cette-ann\u00e9e-grande-800x400.jpg 800w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/les-cadeaux-qui-feront-le-plus-plaisir-cette-ann\u00e9e-grande.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 154px) 100vw, 154px\" \/><\/a>Si le colis est endommag\u00e9, refusez-le et indiquez vos motifs de refus directement sur le <strong>bon de livraison. <\/strong>Soyez pr\u00e9cis, \u00e9vitez des formulations vague telle que \u00ab accept\u00e9e sous r\u00e9serve \u00bb. Si jamais vous n\u2019en avez pas re\u00e7u, utilisez la facture jointe \u00e0 l\u2019envoi. Prenez des<strong> photos de l\u2019emballage endommag\u00e9 et du contenu<\/strong>.<\/p>\n<p>Ensuite, <strong>contactez votre vendeur et le transporteur par \u00e9crit<\/strong>, de pr\u00e9f\u00e9rence par LRAR et par e-mail. Demandez l\u2019enl\u00e8vement du produit endommag\u00e9 et le renvoi d\u2019une marchandise conforme.<\/p>\n<p>Conseil : m\u00eame si le colis semble intact, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 v\u00e9rifier le contenu du colis en pr\u00e9sence du livreur et le cas \u00e9ch\u00e9ant apportez les r\u00e9serves sur le bon de livraison.<\/p>\n<h3>Dans quel d\u00e9lai agir si le colis est endommag\u00e9 ?<\/h3>\n<p>Vous disposez d\u2019un<strong> d\u00e9lai de 3 jours<\/strong>, pour informer le <strong>transporteur et le vendeur<\/strong> du dommage, de pr\u00e9f\u00e9rence par LRAR. Si le transporteur ne justifie pas vous avoir laiss\u00e9 le temps de v\u00e9rifier le bon \u00e9tat du colis, le d\u00e9lai est port\u00e9 \u00e0 <strong>10 jours.<\/strong><\/p>\n<h3>Que faire en cas de livraison non conforme ?<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/p_10808g_140218184556\/\"><img class=\"alignleft wp-image-3235\" src=\"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/p_10808G_140218184556-300x267.jpg\" alt=\"\" width=\"155\" height=\"138\" srcset=\"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/p_10808G_140218184556-200x178.jpg 200w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/p_10808G_140218184556-300x267.jpg 300w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/p_10808G_140218184556-400x356.jpg 400w, https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/p_10808G_140218184556.jpg 546w\" sizes=\"(max-width: 155px) 100vw, 155px\" \/><\/a>Si votre colis ne correspond pas \u00e0 ce que vous avez command\u00e9, inscrivez vos <strong>r\u00e9serves sur le bon de livraison <\/strong>et refusez la commande. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019Europe, vous avez une <a href=\"http:\/\/uq25.mjt.lu\/lnk\/AMYAAA7LPJAAAcjxFc4AAG4xOf4AAAAE9qYAAIggAAWwVgBd-IQSrf7WEUi8R2eqQz8TQsZIkwAFdPo\/3\/geyvlnM6hMgwAhIz3QkB9g\/aHR0cHM6Ly93d3cuZXVyb3BlLWNvbnNvbW1hdGV1cnMuZXUvZnIvcXVlbHMtc29udC12b3MtZHJvaXRzL2FjaGV0ZXItZW4tZXVyb3BlL2dhcmFudGllcy1sZWdhbGVzLWV0LWNvbW1lcmNpYWxlcy9nYXJhbnRpZXMtbGVnYWxlcy1lbi1ldXJvcGUvdW5lLWdhcmFudGllLXBvdXItYmllbi1hY2hldGVyLWRhbnMtbHVlLw\">garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de minimum 2 ans <\/a>qui vous permet de demander au vendeur <strong>l\u2019\u00e9change du bien <\/strong>ou si cela s\u2019av\u00e8re impossible, le <strong>remboursement des sommes vers\u00e9es<\/strong>. La non-conformit\u00e9 du produit regroupe diff\u00e9rentes situations : diff\u00e9rence esth\u00e9tique, livraison incompl\u00e8te, fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes, non fonctionnement&#8230;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Plus d&rsquo;informations sur <strong>la livraison des colis <\/strong>: <span style=\"font-size: 18pt;\"><strong><a href=\"http:\/\/www.europe-consommateurs.eu\/fr\/quels-sont-vos-droits\/achats-sur-internet\/apres-la-commande\/livraison-du-colis\/\">ICI<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que faire si les cadeaux ne sont pas livr\u00e9s avant No\u00ebl ? &nbsp; Je suis pr\u00e9sident du Centre Europ\u00e9en de la Consommation &#8211; Zentrum f\u00fcr Europ\u00e4ischen Verbraucherschutz e. V. (CEC-ZEV). Voici un article du CEC-ZEV. Vous [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3234,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6,5],"tags":[134,448,577,578],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3233"}],"collection":[{"href":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3233"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3233\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3247,"href":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3233\/revisions\/3247"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3234"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3233"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3233"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3233"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}