{"id":4467,"date":"2020-04-29T16:24:36","date_gmt":"2020-04-29T14:24:36","guid":{"rendered":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/?p=4467"},"modified":"2020-04-29T16:24:36","modified_gmt":"2020-04-29T14:24:36","slug":"coronavirus-les-questions-des-consommateurs-transfrontaliers-28-avril","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vincentthiebaut.fr\/Depute-Bas-Rhin-9eme\/coronavirus-les-questions-des-consommateurs-transfrontaliers-28-avril\/","title":{"rendered":"Coronavirus : les questions des consommateurs transfrontaliers, 28 avril"},"content":{"rendered":"

Pour le Centre Europ\u00e9en de la Consommation, la relance de l\u2019\u00e9conomie de l\u2019apr\u00e8s-Covid passera obligatoirement par une coop\u00e9ration franco-allemande forte.<\/strong><\/p>\n

Entre la signature du Trait\u00e9 d\u2019Aix-la-Chapelle par le Pr\u00e9sident Macron et la Chanceli\u00e8re Merkel en janvier 2019 et la fermeture de la fronti\u00e8re franco-allemande sur fond de coronavirus au mois de mars dernier, \u00e0 peine 14 mois se sont \u00e9coul\u00e9s. Le nouvel \u00e9lan donn\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9poque \u00e0 la coop\u00e9ration franco-allemande, moteur de l\u2019Europe, a \u00e9t\u00e9 brutalement frein\u00e9 par une crise sanitaire inattendue.<\/p>\n

C\u2019est donc tout naturellement que le Centre Europ\u00e9en de la Consommation<\/a><\/span> (CEC), qui s\u2019engage depuis 27 ans pour une Europe protectrice et proche de ses citoyens, s\u2019est mobilis\u00e9 d\u00e8s le 16 mars aux c\u00f4t\u00e9s de ses partenaires fran\u00e7ais, allemands et europ\u00e9ens pour apporter aux consommateurs de la r\u00e9gion frontali\u00e8re des r\u00e9ponses concr\u00e8tes aux questions juridiques et pratiques soulev\u00e9es par la crise. Parall\u00e8lement le CEC se projette sur \u00ab l\u2019apr\u00e8s-Covid-19 \u00bb : Il faudra non seulement relancer l\u2019\u00e9conomie, mais aussi repenser nos modes de consommation transfrontaliers. Et comme souvent, la solution passera par une coop\u00e9ration franco-allemande forte.<\/p>\n

Les questions des consommateurs face \u00e0 la fermeture des fronti\u00e8res<\/h2>\n

Dans la r\u00e9gion frontali\u00e8re franco-allemande, la pand\u00e9mie de Covid-19 a fortement impact\u00e9 la mobilit\u00e9 des citoyens. Car si le virus se joue des fronti\u00e8res, il est bien le seul actuellement. Travailleurs frontaliers, artisans, \u00e9tudiants ou consommateurs : tous ceux qui pensaient vivre dans un espace frontalier ouvert sont depuis plusieurs semaines confront\u00e9s \u00e0 un v\u00e9ritable casse-t\u00eate juridique et administratif pour traverser le Rhin. Puis-je me faire rembourser un voyage r\u00e9serv\u00e9 dans une agence allemande ? Me faire livrer un meuble par une entreprise allemande en France ? Me faire soigner outre-Rhin ? D\u00e8s le 16 mars, le CEC s\u2019est mobilis\u00e9 pour apporter aux citoyens-consommateurs son expertise juridique sur des questions transfrontali\u00e8res aussi vari\u00e9es que complexes.<\/p>\n

Le CEC a publi\u00e9 sur son site internet des informations en langue fran\u00e7aise<\/a> <\/span>et allemande<\/span><\/span><\/a>, r\u00e9guli\u00e8rement actualis\u00e9es, sur la situation en r\u00e9gion frontali\u00e8re et en Europe gr\u00e2ce \u00e0 ses deux services europ\u00e9ens (Centre Europ\u00e9en des Consommateurs France<\/a> et Centre Europ\u00e9en des Consommateurs Allemagne<\/a><\/span><\/span>). Il a pu compter sur le soutien de la R\u00e9gion Grand Est qui a mis en r\u00e9seau d\u00e8s le d\u00e9but de la crise sanitaire l\u2019ensemble des structures transfrontali\u00e8res, afin de permettre un \u00e9change et une diffusion efficace des informations.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Sensible \u00e0 la qualit\u00e9 des relations franco-allemandes, je tiens \u00e0 saluer l\u2019engagement et la r\u00e9activit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe du CEC pour sa mobilisation \u00e0 r\u00e9pondre aux nombreuses interrogations des habitants de la r\u00e9gion frontali\u00e8re \u00bb d\u00e9clare le D\u00e9put\u00e9 et Pr\u00e9sident du CEC, Vincent Thi\u00e9baut.<\/p>\n

La solidarit\u00e9 franco-allemande comme antidote \u00e0 la crise<\/h2>\n

Si 2019 \u00e9tait l\u2019ann\u00e9e de la coop\u00e9ration franco-allemande, gageons que l\u2019ann\u00e9e 2020 soit celle de la solidarit\u00e9 franco-allemande au service de l\u2019Europe, comme le rappelaient r\u00e9cemment le d\u00e9put\u00e9 fran\u00e7ais Christophe Arend et le d\u00e9put\u00e9 allemand Andreas Jung, tous deux co-Pr\u00e9sidents de l\u2019Assembl\u00e9e parlementaire franco-allemande, dans une d\u00e9claration commune intitul\u00e9e \u00ab Ensemble contre le coronavirus ! \u00bb. Car le mot \u00ab d\u00e9confinement \u00bb est d\u00e9j\u00e0 sur toutes les l\u00e8vres en France, comme en Allemagne, et apr\u00e8s la crise sanitaire, c\u2019est \u00e0 une crise \u00e9conomique majeure qu\u2019il faut se pr\u00e9parer. C\u2019est le moment ou jamais de \u00ab donner vie aux promesses \u00bb du Trait\u00e9 d\u2019Aix-la-Chapelle.<\/p>\n

Relancer une consommation transfrontali\u00e8re plus juste et plus durable<\/h2>\n

Fort de son expertise en mati\u00e8re de consommation transfrontali\u00e8re, le CEC peut jouer un r\u00f4le majeur dans ce processus. L\u2019une de ses missions consiste ainsi \u00e0 r\u00e9soudre \u00e0 l\u2019amiable les litiges transfrontaliers entre consommateurs et entreprises, ce qui renforce la confiance des acteurs dans le march\u00e9 transfrontalier et europ\u00e9en. Mais \u00e9galement \u00e0 \u00ab \u00e9duquer \u00bb le consommateur, en le sensibilisant \u00e0 consommer de mani\u00e8re plus responsable. \u00ab La sortie de la crise est un chemin commun \u00e0 concevoir ensemble car la consommation devient l\u2019enjeu \u00e9conomique de l\u2019ann\u00e9e 2020<\/em> \u00bb, d\u2019apr\u00e8s Martine M\u00e9rigeau Directrice g\u00e9n\u00e9rale du CEC. \u00ab Qu\u2019il soit donn\u00e9 aux institutions transfrontali\u00e8res la capacit\u00e9 et les moyens de conseiller le citoyen-consommateur, de le prot\u00e9ger mais aussi de l\u2019informer objectivement. Mieux consommer en int\u00e9grant une vision \u00e9cologique, durable, \u00e9conomique et sociale dans nos actes du quotidien : tels seront les grands axes des actions que le CEC m\u00e8nera en concertation avec nos partenaires<\/em> \u00bb.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 son \u00e9quipe d\u2019une trentaine de juristes trilingues, le CEC a trait\u00e9 en 2019 plus de 18.800 plaintes transfrontali\u00e8res, dont 80% de r\u00e9solution amiable, et r\u00e9pondu \u00e0 pr\u00e8s de 80.000 sollicitations. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019appui de ses partenaires publics, ses services sont enti\u00e8rement gratuits. Ses sites internet ont \u00e9t\u00e9 consult\u00e9s par plus de 4 millions de visiteurs.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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